Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@rnb-berglipeak.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Brigitte Lüthi Guida, Rickenstrasse 129, CH-8738 Uetliburg.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'expédition du colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@rnb-berglipeak.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes), les articles sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de bons d'achat.

Échange
Retourner l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans motif si les articles sont expédiés vers l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de toute autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre remboursement est approuvé, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à brilub@swissbookshop.com .